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환자의 경험이 혁신이다

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자료유형단행본
개인저자Merlino James
박재영
김인수
서명/저자사항환자의 경험이 혁신이다 /제임스 메를리노 지음 ;박재영,김인수 옮김
발행사항서울 :새잎,2016
형태사항411 p. :삽화 ;23 cm.
ISBN9788991232617
일반주기 표지: 클리블랜드 클리닉의 환자경험 개선 프로젝트
원서명Service fanatics : how to build superior patient experience the Cleveland Clinic way
비통제주제어종합병원,환자만족,의사-환자 관계,

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